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MARS
MARS
Satisfaction client et fidélisation
Conférence
Ouvert au grand public
10.03.2020 18:15 - 20:30
Présentiel
• l'impact de l'amicalité sur la satisfaction client et l'attachement des consommateurs à la marque
• les clients captifs sont-ils vraiment fidèles ? Attention au bouche-à-oreille négatif ;
• les facteurs déterminants pour le développement de la fidélité et le problème de la fidélité multiple.
• les clients captifs sont-ils vraiment fidèles ? Attention au bouche-à-oreille négatif ;
• les facteurs déterminants pour le développement de la fidélité et le problème de la fidélité multiple.
Quand?
10.03.2020 18:15 - 20:30
Où?
Organisation
Swiss Marketing Club Fribourg
Prof. Olivier Furrer
olivier.furrer@unifr.ch
Bd. de Pérolles 90
1700 Fribourg
026 300 81 11
Prof. Olivier Furrer
olivier.furrer@unifr.ch
Bd. de Pérolles 90
1700 Fribourg
026 300 81 11
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